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水上樂園未來的“四化”發展趨勢

發布日期:2022-02-26 11:06:16

水上樂園未來的“四化”發展趨勢


“鑒于往事,有資于治道。”這是古人的思想。從過去和現在吸取經驗,挖掘前瞻性要素,把握未來發展趨勢,可以為現有的樂園在經營上提供指引,為新樂園的籌建做指導。筆者從可持續發展角度出發,結合新經濟形態的演變,展望水上樂園未來有“四化”的發展趨勢:兩極化、數據化、智能化、用戶化。

兩極化,就是在市場定位上將向極大化和極小化發展。一部分水上樂園將向帶有水上樂園以及陸地公園的度假區發展。例如,即將于2016年開業的上海迪士尼度假區以及我所在的浙江九龍山旅游度假區。極大化的優勢在于擁有酒店、餐飲、娛樂、零售等成熟的產業鏈配套。游客一般以2天以上的度假游玩的行程走。另一部分水上樂園看準周邊1小時左右車程的市場,定位更精準,特色更鮮明,深度挖掘旅游文化,針對性滿足周邊居民碎片化娛樂需求。

數據化,就是在營銷思路上依據數據說話。“互聯網+”、大數據等新概念如何運用,最直接的就是根據通過各種渠道獲取的大量數據,深入分析客戶需求,從而有針對性地指定符合需求的營銷策略。通過長期的數據積累,按照天氣狀況和預約情況,預測園內餐飲的銷量,合理地分配員工的配置。再深入的按照整個行業的大數據分析,以及國家層面的大數據分析,判斷消費群體的變化,了解零零后新新人類的腦袋里的想法,迎接消費群體單身化、少子化、中年化帶來的新挑戰。

智能化,就是注重線下終端與線上的無縫對接。一方面要注重建設更加高效、便捷的預定通道。另一方面,要更加注重線上線下的互動。園區情況的實時共享,園內的在線可視化模擬游覽,園區商品的在線展示等都能給游客的選擇提供參考。再一方面,開發一款智能終端,例如智能腕帶,免費給游客佩帶,所有的需求都可以在上面操作,例如儲值、預定餐飲、訂座、園區導覽、游玩項目排隊狀況的查詢等。最后一方面,在支付方式上也會更加智能?,F金、刷卡、支付寶、財付通,以及未來刷臉、刷指紋、掃虹膜等科幻片中看到的都可能成為現實。未來,水上樂園會以游客滿意作為最高評價標準,而不再是媒體、廣告、旅行社說了算。

用戶化,就是商業模式的變革。轉型互聯網其實很簡單,但知易行難,最重要的是轉變理念,要有用戶思維,而不是客戶思維。用戶有四個特征:一是不一定在你這兒消費;二是要經常使用你的服務或者產品;三是直接跟你建立連接;四是定期跟你溝通交流。把客戶變為用戶,以水上樂園為吸引點帶動其他產業,發掘潛在的商業價值。把其他行業跨進來,購物中心、電影城、度假村、酒店、地產等,與水上樂園融為一體,增加跟用戶之間的互動,增強消費粘性。

發展趨勢是什么?它是能夠影響社會將要如何向某個方向或某種結果發展的勢態,是時間的分支,是可能性的集合,是人們未來發展之所需,唯有正面正視它,迎接它,才能挑戰可能,才能成為贏家。


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網安
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